Escolher uma empresa de segurança é parte fundamental da proteção de sua casa, empresa ou condomínio contra situações ameaçadoras, como invasões e assaltos, além, é claro, dos perigosos alarmes falsos. E, com tantas opções no mercado, selecionar a ideal pode parecer uma tarefa difícil.

Mas não se engane, há muitas que sequer têm o mínimo de cuidado para prestar um bom serviço, por exemplo, ao cometer desvio de função, equipamentos ultrapassados, apenas 1 operador de monitoramento por turno, entre outras questões. Contudo, são problemas que podem custar caro para sua segurança, principalmente se tratando de um segmento tão complexo. Então, aí vão algumas dicas para você acertar na sua decisão:

1 – ATENDIMENTO E SUPORTE

Um aspecto fundamental ao escolher uma empresa de segurança eletrônica é o nível de atendimento e suporte ao cliente. Certifique-se de que a empresa oferece um serviço de suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana, para lidar com quaisquer problemas ou dúvidas que possam surgir. O tempo de resposta em casos de emergência é crucial, assim como a facilidade de comunicação com a equipe de suporte. Pergunte sobre os canais disponíveis, como telefone, chat online, e-mail ou até mesmo aplicativos de monitoramento, e qual é o tempo médio de resolução de problemas.

2 – AVALIAÇÃO E REPUTAÇÃO NO MERCADO

A reputação da empresa no mercado é um fator que não pode ser ignorado. Procure por avaliações e depoimentos de outros clientes, sejam eles residenciais ou comerciais. Plataformas como Google Meu Negócio, Reclame Aqui e as redes sociais são boas fontes para verificar a experiência de outros consumidores. Além disso, pergunte à própria empresa sobre casos de sucesso ou indicações de clientes satisfeitos.

3 – BOCA A BOCA AINDA FUNCIONA

Seguindo a linha da nossa dica anterior, nada melhor do que checar com amigos, familiares e vizinhos se determinada companhia é confiável. Descubra mais sobre suas experiências com empresas de segurança, qual empresa eles selecionaram e por quê. Vai ser um ponto chave na sua escolha.

4 – TECNOLOGIA

O mercado de segurança eletrônica está em constante mudança e com diversas novidades, muito em função da nítida expansão pela qual tem passado. Assim sendo, é essencial a empresa estar a par e adquirindo o que há de mais moderno caso queria, de fato, oferecer um serviço relevante.

Procure saber se a empresa de segurança possui os itens abaixo. Isso deveria ser o básico para qualquer companhia que pretende trabalhar com segurança eletrônica, mas, infelizmente, ainda são grandes diferenciais, como gerador e nobreaks, backups do banco de dados, redundância de equipamentos, internet dedicada (investimento alto, mas é mais seguro e confiável) e segurança própria com câmeras e alarme monitorado por outra empresa.

5 – MARQUE REUNIÕES E FAÇA EXIGÊNCIAS

Depois de restringir sua pesquisa a algumas empresas confiáveis, agende reuniões com um representante de cada empresa em potencial. Certifique-se de que a visita do funcionário vai consistir em uma inspeção residencial e recomendações de segurança para sua propriedade. Solicite sempre por escrito o orçamento do seu sistema de alarme e, pelo menos, um esboço do projeto de segurança.

DICA BÔNUS: VISITE AS EMPRESAS.

É uma prática rara dos clientes desse ramo, entretanto de suma importância. Procure saber como é o dia a dia dessas empresas e se elas cumprem com o que falam em termos de infraestrutura e se aplicam a segurança eletrônica internamente. Se a empresa for boa, é bem provável que ela consiga demonstrar tais serviços no próprio local.

Que tal? Conseguimos te ajudar a dar os primeiros passos na escolha de uma empresa de Segurança Eletrônica? Depois nos conte como está o andamento da sua decisão e, se precisar, conte sempre com a Satélite Segurança. Caso queira falar conosco ou solicitar orçamento, clique aqui.

Você já deve ter lido e escutado diversas vezes os termos Portaria Remota e Portaria Virtual e, ao contrário do que a maioria acredita, são serviços completamente diferentes. Os dois estão em alta no mercado de segurança eletrônica para condomínios – inclusive em uma cidade como Uberaba-MG, cada vez com mais prédios residenciais e extensos condomínios. Logo, surge a pergunta: “qual a diferença entre os dois e qual é a melhor solução para o meu condomínio?”

Ao fim desse artigo, esperamos que você entenda a diferença entre ambos e possa decidir qual faz mais sentido para você. Porém, vale adiantar que Portaria Virtual está longe de ser parecido com Portaria Remota. Algumas empresas tentam vender como se fossem iguais, mas a prática é para confundir e só prejudica sua proteção.

Mais segurança, menos riscos.

Um sistema de segurança de Portaria confiável e de primeira linha é essencial para edifícios residenciais e comerciais. Os inquilinos e funcionários precisam estar protegidos durante 24 horas por dia, e essa tarefa não é tão simples. Um único incidente pode causar sérios danos aos seus moradores, à reputação de um condomínio e, para empresas, até prejuízos financeiros.

Os fatos mostram que, em 90% das ocorrências de roubos em condomínios, os assaltantes entram pela porta da frente do condomínio, ou seja, ludibriam o porteiro de serviço e, até mesmo, algum morador. Nesse sentido, o serviço de Portaria Remota pode ser decisivo.

Como funciona a Portaria Remota?

Com a portaria remota, todo o controle da portaria passa a ser feito pela Internet por uma empresa de monitoramento durante 24 horas por dia, 7 dias por semana, substituindo integralmente os porteiros. Somado a isso, é fundamental, pelo menos, a presença de um zelador no horário comercial para o sucesso da portaria remota.

A execução da portaria remota deixa o acesso livre para moradores e funcionários. Esse acesso pode ser realizado através de senhas numéricas, autenticação biométrica, TAGs ou cartões de liberação.

Já os visitantes, prestadores de serviços e entregadores precisarão ter a sua entrada aprovada pela central. O procedimento funciona da seguinte forma:

Quando uma visita ou prestador de serviço chega ao condomínio, toca o interfone – que é atendido remotamente por um operador. Depois de identificado, a primeira porta é aberta e, neste momento, o operador acompanha tudo através das câmeras. Após fechar a primeira porta, a segunda é aberta, liberando o acesso ao condomínio.

O mesmo procedimento é seguido para a liberação de veículos visitantes, neste caso, a placa do carro e a identidade do motorista são verificados. Em conjunto, sensores para fechamento automático e anti-esmagamento podem ser utilizados nas garagens prevenindo situações de risco.

Abaixo, você pode ver em detalhes todos os passos da Portaria Remota

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E a Portaria Virtual?

A Portaria Virtual é um sistema intermediário e não possui tantos dispositivos e processos de segurança como a Portaria Remota. Aqui, o atendimento não é intermediado por uma empresa de segurança, mas sim pelo morador do apartamento em questão.

O acesso de outras pessoas funciona somente por meio de interfone. Isso quer dizer que o próprio morador é o responsável pelo controle de entrada e saída de pessoas em seu condomínio. Este tem a opção de liberar o acesso estando no imóvel ou via aplicativos caso não esteja em casa, porém essa opção, apesar de prática, pode acarretar em alguns riscos.

Sem o suporte 24 horas por dia de uma empresa de monitoramento como a Satélite, o síndico que deverá ser o responsável e tomar todas as atitudes, agindo caso algum problema aconteça. Já na Portaria Remota este processo é mais automatizado e seguro, pois a portaria registra os dados do visitante ou prestador de serviços, podendo liberar o visitante de onde estiver, por meio de uma ligação telefônica ou pelo registro, através da central remota de atendimento e monitoramento contratada.

Portanto, é preciso ter mais cuidado ao optar pela Portaria Virtual. Ela pode apresentar risco à segurança dos moradores, uma vez que o procedimento não é mediado por profissionais, ficando a cargo de cada um dos moradores liberar o acesso ao condomínio e assumir os riscos desse procedimento.

Como qualquer comparação entre serviços, vão haver vantagens e desvantagens. A Portaria Remota exige mais investimento, por exemplo com empresa de monitoramento, em contrapartida oferece uma qualidade maior na segurança, uma vez que não expõe o síndico e os moradores a tomarem decisões delicadas.

A portaria virtual é mais indicada para pequenos condomínios onde muitas vezes nem existem porteiros. Nessa situação, uma portaria remota aumenta o valor do condomínio, o que desestimula a sua implantação.

Independentemente do melhor serviço para o seu condomínio, a decisão tem que ser discutida por meio de assembleias com os moradores e síndicos. Assim, as soluções oferecidas devem ser avaliadas e discutidas para que se escolha a que esteja mais alinhada as exigências dos condomínios e garantir a segurança de todos.

Um sistema de Portaria Remota confiável e de qualidade é essencial para edifícios residenciais e comerciais. Os inquilinos e funcionários precisam estar bem assessorados durante 24 horas por dia, e essa tarefa não é tão simples. Um único incidente pode causar sérios danos aos seus moradores, à reputação de um condomínio e, para empresas, até prejuízos financeiros.

Um fator que pesa pela opção da portaria remota é o fato de esta não poder ser rendida, já que não existem porteiros no local, e uma tentativa de invasão do condomínio pode ser detectada por câmeras e sensores. Além disso, botões de pânico podem ser usados para facilitar os pedidos de auxílio.

O distanciamento da portaria remota também evita a criação de vínculos com pessoas estranhas ao condomínio. Os fatos mostram que, em 90% das ocorrências de roubo em condomínios, os assaltantes entraram pela porta da frente do condomínio, ou seja, ludibriam, principalmente, o porteiro em serviço.

O valor é uma das razões pelas quais síndicos procuram este serviço. Dependendo de como for o projeto e a necessidade do local, é possível reduzir os custos condominiais em até 50%, independentemente se são condomínios verticais, horizontais ou empresas.

Portaria Remota na prática

Antes de investir, no entanto, você precisará saber o que procurar nos serviços de Portaria Remota, principalmente em uma cidade como Uberaba-MG, em que a demanda tem aumentado a passos largos, assim como as ofertas. Porém nem todas são qualificadas, repetindo alguns erros do setor.

Confira abaixo nossas dicas para escolher a Portaria Remota corretamente.

1 – Experiência

Não estamos falando somente de empresas tradicionais há muito tempo no mercado. Mas também sobre pessoas. Questione, portanto, se os funcionários estão devidamente treinados e têm experiência, pois se trata de uma área sensível, que requer muitos cuidados e qualificação. Além disso, verifique se a empresa comete desvio de função, ou seja, um funcionário da assistência técnica exerce a função de um monitor – algo considerado comum no mercado que reduz custos, mas é ilegal e gera riscos.

2 – Tecnologia

A portaria remota é um serviço que exige que a empresa tenha uma infraestrutura de alta tecnologia, com diversas novidades, muito em função da nítida expansão pela qual essa área tem passado, especialmente com a Portaria Remota, uma nova frente de negócios. Assim sendo, é essencial a empresa estar a par e adquirindo o que há de mais moderno caso queria, de fato, oferecer um serviço relevante.

Pesquise bastante e procure opiniões de terceiros para entender melhor sobre os equipamentos, infraestrutura e soluções oferecidas.

3 – Eficiência e rapidez na assistência técnica 24 horas

A qualidade e eficiência de uma portaria remota é perceptível quando os moradores, no seu dia a dia, não percebem a ausência dos porteiros. Em virtude disso, a empresa que presta esse serviço tem que ter uma boa estrutura para que o atendimento seja ágil, eficiente e seguro. Também é fundamental uma internet de boa qualidade com redundância, sistema de nobreak, e assistência técnica 24 horas.

4 – Sem conhecer o condomínio, sem orçamento.

Outra prática comum, infelizmente, é o envio de orçamentos por e-mail, telefone e Whatsapp sem que a empresa tenha visitado o local onde será instalada a Portaria Remota.

Não estamos falando de um produto, mas sim de um serviço complexo que requer um projeto de detalhado. A empresa fornecedora precisa conhecer a realidade e entender as dores do seu condomínio.

5 – Aplicativo de Portaria Remota

Certifique-se que a empresa ofereça um aplicativo específico sobre Portaria Remota, com todas as opções que este necessita, trazendo, claro, comodidade, segurança e privacidade aos moradores. Alguns exemplos de opções imprescindíveis:

• Abertura de portas para acesso aos ambientes do condomínio
• Botão de pânico
• Visualização das câmeras
• Gerenciamento de convites para pessoas externas via QR Code
• Acompanhamento do alarme em tempo real

Dica bônus: visite a empresa e outros condomínios

Ao considerar uma empresa, solicite uma lista dos condomínios para os quais oferece sistema de Portaria Remota, e escolha alguns para visitar.

Converse com o síndico e moradores, e pergunte como o sistema funciona no dia a dia, identifique se estão satisfeitos ou não com a solução. Também verifique a qualidade das instalações, pois isso é um indício da forma de trabalho e manutenção da empresa. Pergunte ao síndico como funciona a resolução de problemas.

Posteriormente, visite o local da empresa de monitoramento para averiguar como o porteiro remoto opera. Se a empresa não permitir conhecer sua operação, desconfie, pode ser um sinal de que o serviço não é de excelência.

A Satélite Segurança oferece uma das opções de Portaria Remota mais modernas de Uberaba-MG. Clique aqui para saber mais ou entre em contato pelo (34) 2103-2000.

Fim de ano chegou, férias quase lá e possível indecisão de viajar. Afinal, estamos em um ano atípico por conta da pandemia da Covid-19, cercado de incertezas e, portanto, necessidade de cuidados redobrados com sistema de alarme. E o objetivo deste artigo é dar dicas de cuidados em relação à saúde e segurança do seu imóvel para aqueles que forem viajar nesse período.

Se puder, fique em casa.

A recomendação é ficar em casa, mas sabemos da necessidade de viagem, principalmente na reta final do ano. Logo, se for viajar, procure seguir todas as recomendações de higiene e afastamento, evitando assim aglomerações e possível contágio.

Aproveite para seguir outras dicas de segurança em relação ao covid-19:

Escolha do destino: pesquise a respeito da região para a qual pretende viajar. Se possível, dê preferências para locais afastados e com a curva de contágio em baixa. Além disso, certifique-se que o hotel ou pousada esteja tomando as devidas precauções.

Transporte: embora as aeronaves possuam sistema de filtragem do ar eficaz, evite viagens aéreas. Você pode se sentar ao lado de alguém contaminado, além do risco dentro dos aeroportos. A mesma regra vale para ônibus e rodoviárias. Ou seja, priorize viagens de carro, evitando fazer muitas paradas.

Máscara salva: ainda não é hora de relaxar. Siga as recomendações das autoridades e utilize máscaras o tempo todo, especialmente em locais fechados e ao redor de outras pessoas.

Vamos falar de Segurança Eletrônica?

Independentemente da distância ou duração da viagem, é necessário ter atenção a alguns itens primordiais para uma viagem tranquila e mais segura. Atualmente, o processo de segurança está mais moderno e mais automatizado, mas não dispensa o cumprimento de regras de prevenção por parte dos seus usuários. Pensando na segurança de seus clientes, a Satélite Segurança Eletrônica elaborou uma lista com cinco boas práticas com alarme.

1 – Faça uma vistoria geral no alarme, a fim de verificar se nenhum sensor de movimento está obstruído, pois esse modelo de dispositivo faz uma leitura do ambiente, ou seja, quando detectadas variações de calor, ele dispara. Portanto, se houver alguma coisa em frente, sua eficiência será afetada.

2 – Observe com cuidado todo o imóvel, e verifique se foi feita alguma mudança no layout. Se houve, contate os nossos consultores para verificarem a necessidade ou não de uma adequação do projeto de segurança.

3 – Ateste as condições do sistema de alarme. Para isso, entre em contato com a Central de Monitoramento e avise que um teste será efetuado. Posteriormente, feche o imóvel e dispare propositalmente cada um dos sensores, prestando atenção se as sirenes funcionam normalmente. Desative o alarme, aguarde alguns minutos e retome o contato com a Satélite para verificar se todas as zonas foram acionadas. Qualquer anormalidade, solicite a abertura de uma ordem de serviço.

3.1 – Aproveite o contato para atualizar seu cadastro e a lista de contatos, pois é comum haver números inexistentes, pessoas que desconhecem o assunto e, em caso de empresas, ex-funcionários ainda registrados. Se possível, deixe uma chave com um dos contatos. Essas ações agilizam o atendimento e podem evitar graves transtornos.

4 – Informe ao monitor o período da sua viagem e se alguém tem a chave do local;

5 – Antes de ativar o sistema de alarme, faça uma vistoria cuidadosa pelo imóvel, verificando se todas as portas e janelas estão fechadas. Não deixe plantas ou animais em áreas protegidas por sensores de movimento. Lembre-se: o disparo falso é um dos piores inimigos para a segurança e, como agravante, pode se repetir durante toda a sua viagem.

São dicas simples para se colocar em prática, e podem proteger seu imóvel de forma eficaz. Em caso de dúvida, não hesite em entrar em contato com a Satélite pelo (34) 2013-200, atendimento@sateliteseguranca.com, pelas nossas redes sociais ou pelo chat aqui no site.

Boa viagem!

Por mais que este tema não tenha relação com Monitoramento de Alarmes e Câmeras, Portaria Remota, Controle de Acesso, entre outros serviços da Satélite, estamos falando de uma ameaça real à sua segurança. Sim, a fraude em boletos bancários ainda acontece com maior frequência do que imaginamos, e os golpes estão cada vez mais sofisticados. Para se ter uma ideia, a Federação Brasileira de Bancos (Febraban) divulgou essa modalidade criminosa aumentou 45% durante a pandemia.

O desfalque na conta acontece por conta em um vírus chamado Bolware, que é instalado no computador e pode alterar os dados do boleto bancário. Funciona da seguinte maneira: o malware é instalado no computador ou celular da vítima, por exemplo, após um download, e acaba por fornecer o controle da máquina ao invasor, e este adultera as informações essenciais de um boleto, como valor e a conta de depósito do dinheiro. E aí, assim que o documento é aberto, a ação acontece.

É possível evitar esse golpe?

Sim, é totalmente possível evitar fraude em boletos, mas requer atenção e alguns cuidados básicos. Portanto, vamos enumerar algumas boas práticas para o seu dia a dia que vão te auxiliar nessa prevenção.

1 – Antes de pagar, verifique mais de uma vez se as informações que constam nos boletos são as mesmas fornecidas pelo beneficiário. Não se esqueça também de averiguar se há erros de português, diferenças na formatação do documento em questão e se há falhas no leitor de código de barras.

2 – Ainda sobre a verificação de dados, aposto que você já deve ter recebido boletos grandes empresas das quais sequer é cliente. Isso é comum. Os criminosos geram milhares de boletos em nome de uma empresa, como VIVO, Claro ou a SKY, por exemplo, e enviam para vários endereços de e-mail aleatoriamente. Se o seu provedor for bom, pode ser que nem chegue à sua Caixa de Entrada ou seu antivírus já faça o bloqueio da mensagem.

3 – Por falar nisso, nossa próxima dica pode parecer óbvia, mas acredite, muitas pessoas deixam passar despercebido ou sequer tem um instalado. Estamos falando do antivírus. É importante fazer constantes varreduras e mantê-lo atualizado.

4 – Atualmente, é possível pagar boletos vencidos em qualquer instituição, porém existem muitos sites falsos atuando nesse meio. Solicite à Satélite Segurança Eletrônica ou qualquer outra empresa o boleto atualizado

5 – Caso você desconfie do emissor do boleto, não pense duas vezes antes de buscar o CNPJ no boleto e cheque se ele é real por meio de uma consulta no site da Receita Federal.

6 – Caso você seja vítima desse tipo de crime, a nossa orientação é que faça o Boletim de Ocorrência apresentando o boleto original e o fraudado. Além disso, entre em contato com o seu banco o mais rápido possível para que este realize o estorno do pagamento.

Portanto, muito atenção às essas dicas e compartilhe esse texto com outras pessoas que possam ser beneficiadas. E em caso de novas dúvidas, fale com a Satélite Segurança Eletrônica.

Atualmente, a Satélite Segurança Eletrônica é a principal referência do segmento em Uberaba-MG. São 25 anos de investimentos e comprometimento com a estrutura interna, colaboradores e, claro, com os serviços prestados aos nossos clientes.

Mas isso só foi possível graças à tecnologia e atendimento de qualidade aplicados durantes essas mais de duas décadas.

Confira alguns diferencias que fazem da Satélite a primeira opção de portaria remota e alarme para milhares de casas, condomínios e empresas.

Empresa

1. Empresa pioneira em Uberaba no ramo, com mais de 20 anos de experiência em monitoramento de alarmes e sistemas de câmeras;
2. Formada por uma equipe com mais de 30 profissionais, criteriosamente selecionados;
3. Empresa associada à ABESE- Associação Brasileira das Empresas de Sistemas Eletrônicos de Segurança;
4. A central de monitoramento é operada por, no mínimo, dois operadores por turno de doze horas. Enquanto a maioria das empresas trabalha com apenas um.
5. A Satélite não comete desvio de função, ou seja, as equipes desempenham as funções para as quais foram contratadas e treinadas, algo pouco comum no segmento.

Segurança do Cliente

1. Possibilidade de gravação das conversas telefônicas recebidas e efetuadas;
2. Nobreaks com banco de baterias e gerador que garantem a operação da central de monitoração por tempo ilimitado em casos de falta de energia.
3. Sistema de alarme monitorado por outra empresa de monitoramento e monitoramento interno através de 32 câmeras;
4. Possui duas centrais de monitoramento, modelo System III, uma das mais modernas do mundo.

Segurança das informações

1. Firewall com IDS (Sistema de Detecção de Intrusos), para maior segurança do uso da internet.
2. Servidor de dados independente, com redundância, ou seja, todos os dados são gravados em dois HDs.
3. Servidor de câmeras, para gravação de imagens integradas com o sistema de alarme.
4. Servidor de telefonia IP, com gravação das Ligações.
5. Monitoramento de GPRS e de imagens feito por dois links de internet dedicados (IP fixo), de duas operadoras diferentes (Algar e Embratel). Em caso de falha em uma operadora, o serviço de monitoramento não é interrompido.
6. Em função da sua segurança, é a mesma tecnologia que bancos e demais instituições financeiras utilizam. Pelo seu baixo custo, a tecnologia ADSL, é a opção da maioria das empresas de monitoramento.
7. A Satélite utiliza o Software de monitoramento de alarmes Sigma, um dos mais modernos no mercado de segurança eletrônica, sendo utilizado em sete países.
8. Para o monitoramento de imagens, a Satélite utiliza o software Digifort, uma poderosa ferramenta que trabalha junto ao software de monitoramento Sigma, integrando alarmes e câmeras.
9. A equipe de apoio móvel possui um aplicativo para verificação dos locais onde ocorreram disparos de alarme, o que permite um acompanhamento em tempo real pela central de monitoramento. Possuí também GPS para orientação, envio de fotos e o fechamento da ocorrência com o relato do ocorrido.
10. Monitoramento de alarmes via rádio (Radioenge), é uma tecnologia que permite a transmissão quase instantânea dos eventos gerados pela central de alarme para a central de monitoramento Satelite. Com essa tecnologia a Satélite criou uma rede própria de comunicação entre o cliente e a central de monitoramento.

Benefícios para clientes

1. Clientes Satélite podem contar com a ferramenta Satélite Control, um aplicativo para sistema Android e IOS que inovou o mercado de segurança eletrônica, possibilitando os clientes um acompanhamento de toda a atividade do seu sistema de segurança através do seu Smartphone ou Tablet.
2. Em seu site, a Satélite possui a Área do Cliente, onde é possível emitir relatórios de eventos do alarme, bem como imprimir a quitação anual de débitos, imprimir a nota fiscal eletrônica de produtos, acompanhar e reemitir cobranças, solicitar ordens de serviço e baixa de XML.
3. Os técnicos utilizam um aplicativo para smartphone, que recebe online as ordens de serviço e permite fechá-las. Em seguida, um e-mail é enviado para o cliente relatando o problema, o tempo de execução e o valor cobrado pelo serviço.

Certificações

1. Certificação de câmeras IP.
2. Certificação Seventh, empresa brasileira que desenvolve tecnologia para monitoramento e gerenciamento de imagens através do software D-GUARD CENTER.
3. Certificação da ALAS (Associação Latino Americana de Segurança).
4. Certificação ABESE, de supervisão, instalação e manutenção de sistemas eletrônicos de segurança.
5. Opção de equipamentos sem fio, que possibilitam mais segurança, menos assistência técnica e melhor acabamento.

Em caso de dúvida, não hesite em entrar em contato com a Satélite pelo (34) 2013-200, atendimento@sateliteseguranca.com, pelas nossas redes sociais ou pelo chat aqui no site.

O mercado de segurança eletrônica é um dos segmentos da nossa economia que mais vem crescendo nos últimos anos, com valores bem acima do PIB. Mesmo no auge da crise, ele cresceu 4,5% em 2016 e, para 2017, a previsão é de 10%. E entre os serviços de Segurança Eletrônica, o que mais tem se destacado, com uma participação de 40% desse crescimento, é o sistema de câmeras de segurança. Em seguida vem o monitoramento de alarmes e controle de acesso.

Essa popularização ocorreu principalmente pelo crescimento da qualidade das imagens e pela redução de preços, que tornou o sistema de CFTV bem acessível a praticamente todas as camadas da nossa sociedade.

Apesar de todo esse sucesso, continuam ocorrendo muitos erros de projeto, frustrando as altas expectativas que os clientes têm, e muitas vezes esses erros são por culpa das empresas instaladoras que não procuram entender as necessidades dos clientes.

Basicamente, o sistema de câmeras pode ser usado de modo preventivo, ou posteriormente, para se obter as imagens gravadas.

O uso preventivo é bem interessante em residências, onde o usuário pode monitorar o local quando está entrando ou saindo de casa, ou mesmo quando está em casa com a família. Mas é nas casas que ocorrem a maioria dos erros, quando o cliente é induzido a acreditar que pode evitar um roubo através apenas do monitoramento de câmeras. Quando se ausentam por motivo de viagem, por exemplo, tendem a abrir o aplicativo constantemente para saber se está tudo em ordem. O mais viável para estes casos é ter um bom sistema de alarme monitorado e as câmeras sendo acessadas caso ocorra algum disparo do alarme.

Para empresas, as ações preventivas já são mais difíceis, porque implicaria em ter alguém monitorando as imagens, o que nem sempre é viável. Em supermercados e grandes lojas de segmentos, acreditamos que um funcionário, monitorando as imagens, se pague facilmente em função da grande quantidade de furtos.

Em empresas, o maior erro é depositar todas as fichas em querer solucionar roubos e furtos com imagens gravadas. Se for um roubo, principalmente à noite, os ladrões já sabem da existência de câmeras de segurança, e basta colocar algum disfarce para que as câmeras não os identifiquem. Ainda há outro agravante: as câmeras com infravermelho acionado ficam em preto e branco, piorando a qualidade das imagens.

Mas, afinal, como usar as câmeras de segurança de forma preventiva à noite, sem ter alguém para monitorá-las? A solução mais uma vez começa pela instalação de um bom projeto de alarme monitorado, e usar um serviço que vem crescendo muito – o monitoramento integrado de alarme e câmeras. Neste caso, se houver a violação do alarme, a empresa de monitoramento passar a receber as imagens do local e, assim, pode agir de forma mais rápida e segura. O cliente, por sua vez, quando recebe o contato da empresa de monitoramento, também pode acompanhar as imagens.

O que achou das nossas dicas para monitoramento de câmeras? Experimente integrar os dois sistemas para que a prevenção, mais uma vez, seja o melhor método de proteção.

O Projeto é o segundo passo para proteger o seu imóvel. E como colocamos no e-book “Como Escolher sua Empresa de Segurança“, o setor ainda sofre com a falta de regulamentação e informalidade de empresas que se satisfazem apenas em passar um baixo orçamento e vender produtos. Assim sendo, o Projeto, que deveria ser uma obrigação, torna-se um diferencial.

Diante desse cenário, é importante também o papel do cliente – até para que essa realidade não se torne mais nebulosa. Vamos, então, à algumas informações essenciais para te ajudar a avaliar um bom Projeto de Segurança.

O objetivo é atender as necessidades de sua segurança com o mínimo de riscos, deixando bem explícito os equipamentos, assim como seus custos reais e garantias. Primeiramente, é deslocado um consultor até o local, que realiza uma análise criteriosa de riscos e vulnerabilidades. A partir dessa visita e das devidas expectativas e necessidades do cliente analisadas, ele é passado para o papel. Então, para que o Projeto de Segurança seja bem sucedido, o cliente deve ainda estudar junta à empresa os recursos técnicos existentes (tecnologia utilizada de alarmes, CFTV, controle de acesso, etc.) e a infraestrutura do local.

Partindo do princípio que a empresa foi bem escolhida, os sensores a serem oferecidos serão de tecnologia de ponta. Mas é necessário ficar atento à esta etapa. Existem diversos sensores, cada um deles com uma finalidade especifica. Por exemplo: sensores para portas e janelas, sensores que detectam o som do vidro quebrando, sensores de movimento externos e internos etc. Um erro constante é usar sensores de movimento internos – por serem mais baratos – em áreas externas ou com a presença de animais e plantas. Essa economia pode custar caro, pois, assim são gerados falsos disparos, que além dos corriqueiros incômodos, leva à perda de credibilidade do alarme. É também comum (e absurdo) usar sensor magnético em uma porta de vidro, uma vez que ela pode ser quebrada. Se não houver um outro tipo de sensor para prevenir esta possibilidade, o local ficará vulnerável.

Por isso, acompanhe esta etapa de perto, questionando cada tipo de sensor e sua finalidade.

Exigências necessárias por parte do cliente:

• Contrato de monitoramento
• Tempo demora da instalação e combinar horários e dias disponíveis
• Testes do sistema para verificar o correto funcionamento do alarme, assim como se todos os pontos vulneráveis estão protegidos
• Treinamento de todas as pessoas da residência.
• Infraestrutura que vai ser utilizada em caso de sistemas de alarme com fio. O que vai ser furado, como vão passar os cabos etc.

A cerca elétrica funciona como um complemento ao seu alarme monitorado. Por exemplo, você, cliente, já está com o alarme funcionando adequadamente, e gostaria de incrementar mais um produto à sua segurança. Esse “a mais” costuma ser a famosa Cerca Elétrica.

Mas você sabe como ela funciona realmente?

Como a cerca elétrica é agregada ao alarme, podemos nos referir a ela como uma segurança extra, ou até mesmo um sensor a mais. E seu objetivo primordial é dificultar o acesso de um possível invasor, através da emissão de pulsos de alta tensão (aproximadamente 8 mil volts) e de baixa amperagem. Devido a essas características, esse “choque” impulsiona o sujeito para longe dos fios, mas não o mantém grudado e acima de tudo, não mata.

O funcionamento da cerca é extremante simples. São fixadas hastes com isoladores no muro, e nesses isoladores é amarrado um fio de aço inox, que será o condutor da energia. A central de choque emite uma corrente, que percorre os fios de arame, e retorna à central. A interrupção da corrente ou a sua diminuição abaixo de um valor mínimo, aciona o sistema de alarme. Um simples choque pode não ser suficiente para acionar o alarme, porque a central demora uns segundos para sentir a falta da corrente.

Por mais que o funciona seja simples, principalmente, se comparamos a outros meios de proteção, é preciso fazer a instalação com uma empresa de confiança. Afinal, o material pode ser de procedência duvidosa, é preciso haver uma manutenção periódica e, acima de tudo, pode até não parecer, mas existe muita técnica na montagem e na passagem dos fios de aço inox. Não é raro encontramos cercas com fios ligados de forma errada e que quando cortados, não acionam o alarme.

Em caso de dúvida, não hesite em entrar em contato com a Satélite pelo (34) 2013-200, atendimento@sateliteseguranca.com, pelas nossas redes sociais ou pelo chat aqui no site.

As práticas rotineiras de segurança do passado já não são suficientes para proteger as empresas modernas. Houve um tempo em que, tipicamente, apenas grandes empresas criavam políticas de segurança, mas agora essa solução é essencial para qualquer negócio, independentemente do porte. Atualmente, caminhando junto ao mercado, a solução de segurança interna deve ser pontual, móvel e confiável, e uma das opções é o controle de acesso.

Debatemos muito sobre a importância de as empresas terem monitoramento de alarme integrado a câmeras. Todos nós sabemos o quanto esses serviços são imprescindíveis. Mas como já mencionamos anteriormente, segurança é um conjunto de ações, e é necessário que, internamente, as pessoas façam a sua parte. Neste artigo, vamos abordar justamente o que empregado e empregador devem fazer no dia a dia para manter um ambiente agradável e seguro.

Com funcionários e clientes indo e vindo – sem mencionar a entrega e a limpeza – as empresas são vulneráveis a todo instante, logo um controle de acesso integrado pode ser a solução contra práticas criminosas.

Regular e controlar o acesso diariamente pode ajudar a melhorar a segurança do seu negócio.

Com o controle de acesso, você pode permitir de forma rápida e fácil ou restringir o acesso a membros da equipe, TI, equipe de limpeza e visitantes etc. Este permite que você monitore suas instalações dia e noite a partir de qualquer lugar.

O primeiro passo para projetar uma solução de controle de acesso que se adapte ao seu negócio é perguntar a si mesmo:

• Quem precisa de acesso às instalações?
• Preciso receber entregas após o expediente ou permitir o acesso a um horário programado?
• Pretendo conceder acesso temporário aos visitantes?

Considere também as áreas que você precisa proteger.

• Gostaria de monitorar vários locais através do celular?
• Existem áreas de alto risco em suas instalações, como área financeira ou almoxarifado?

Conhecer suas prioridades específicas é vital para escolher a solução certa, mas todas as empresas devem procurar os seguintes recursos ao escolher um controle de acesso:

• Você confia na sua segurança, por isso é importante escolher uma empresa de segurança eletrônica experiente, com reputação inquestionável e capacidade de prestar serviços confiáveis.
• Seu negócio está crescendo e a tecnologia está mudando. A solução certa deve ter a capacidade de crescer com o seu negócio e se adaptar às novas tecnologias.
• Atualmente, as empresas não estão mais presas a uma mesa ou a um computador. Por isso, procure uma solução de segurança que você possa usar no celular. A Satélite, por exemplo, disponibiliza o aplicativo Portaria Remota, um dos mais modernos do mercado, com o qual os clientes têm autorizam acessos remotamente, lista personalizada de convidados, QR Code de acesso, entre outas funções.

Além de conceder acesso autorizado ao pessoal, muitas empresas precisam de uma maneira segura para permitir o acesso temporário a uma determinada área por um curto período de tempo. Se você recebe entregas não assistidas ou precisa agendar reparos não supervisionados (ou outras visitas), uma solução de gerenciamento de visitantes pode ajudar.

Uma solução bem simples é a criação de crachá de acesso temporário para a um visitante. Além disso, outra ação fundamental é o desarme do seu sistema de alarme por um tempo específico, para receber uma entrega, por exemplo. Com um projeto de alarme bem elaborado, você pode desativar o alarme em local específico, mantendo um perímetro armado em torno de quaisquer áreas de alto risco para maior segurança.

Essas boas práticas de controle de acesso podem ser adaptadas para empresas de diferentes tamanhos. Basta fazê-las de maneira bem criteriosa e com auxílio da empresa confiável de monitoramento de alarme.

No caso da Satélite Segurança Eletrônica, os clientes contam ainda com um eficaz complemento a essas práticas: monitoramento de acesso. Você informa à Satélite os dias e horários em que o estabelecimento é aberto e fechado, assim como os dias que não obedecem a esta rotina pré-estabelecida (feriados, por exemplo). E determina as providências que devem ser tomadas por nós caso seja registrado algum desarme do alarme fora do período que foi previamente descrito.