Escolher uma empresa de segurança é parte fundamental da proteção de sua casa, empresa ou condomínio contra situações ameaçadoras, como invasões e assaltos, além, é claro, dos perigosos alarmes falsos. E, com tantas opções no mercado, selecionar a ideal pode parecer uma tarefa difícil.
Mas não se engane, há muitas que sequer têm o mínimo de cuidado para prestar um bom serviço, por exemplo, ao cometer desvio de função, equipamentos ultrapassados, apenas 1 operador de monitoramento por turno, entre outras questões. Contudo, são problemas que podem custar caro para sua segurança, principalmente se tratando de um segmento tão complexo. Então, aí vão algumas dicas para você acertar na sua decisão:
1 – ATENDIMENTO E SUPORTE
Um aspecto fundamental ao escolher uma empresa de segurança eletrônica é o nível de atendimento e suporte ao cliente. Certifique-se de que a empresa oferece um serviço de suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana, para lidar com quaisquer problemas ou dúvidas que possam surgir. O tempo de resposta em casos de emergência é crucial, assim como a facilidade de comunicação com a equipe de suporte. Pergunte sobre os canais disponíveis, como telefone, chat online, e-mail ou até mesmo aplicativos de monitoramento, e qual é o tempo médio de resolução de problemas.
2 – AVALIAÇÃO E REPUTAÇÃO NO MERCADO
A reputação da empresa no mercado é um fator que não pode ser ignorado. Procure por avaliações e depoimentos de outros clientes, sejam eles residenciais ou comerciais. Plataformas como Google Meu Negócio, Reclame Aqui e as redes sociais são boas fontes para verificar a experiência de outros consumidores. Além disso, pergunte à própria empresa sobre casos de sucesso ou indicações de clientes satisfeitos.
3 – BOCA A BOCA AINDA FUNCIONA
Seguindo a linha da nossa dica anterior, nada melhor do que checar com amigos, familiares e vizinhos se determinada companhia é confiável. Descubra mais sobre suas experiências com empresas de segurança, qual empresa eles selecionaram e por quê. Vai ser um ponto chave na sua escolha.
4 – TECNOLOGIA
O mercado de segurança eletrônica está em constante mudança e com diversas novidades, muito em função da nítida expansão pela qual tem passado. Assim sendo, é essencial a empresa estar a par e adquirindo o que há de mais moderno caso queria, de fato, oferecer um serviço relevante.
Procure saber se a empresa de segurança possui os itens abaixo. Isso deveria ser o básico para qualquer companhia que pretende trabalhar com segurança eletrônica, mas, infelizmente, ainda são grandes diferenciais, como gerador e nobreaks, backups do banco de dados, redundância de equipamentos, internet dedicada (investimento alto, mas é mais seguro e confiável) e segurança própria com câmeras e alarme monitorado por outra empresa.
5 – MARQUE REUNIÕES E FAÇA EXIGÊNCIAS
Depois de restringir sua pesquisa a algumas empresas confiáveis, agende reuniões com um representante de cada empresa em potencial. Certifique-se de que a visita do funcionário vai consistir em uma inspeção residencial e recomendações de segurança para sua propriedade. Solicite sempre por escrito o orçamento do seu sistema de alarme e, pelo menos, um esboço do projeto de segurança.
DICA BÔNUS: VISITE AS EMPRESAS.
É uma prática rara dos clientes desse ramo, entretanto de suma importância. Procure saber como é o dia a dia dessas empresas e se elas cumprem com o que falam em termos de infraestrutura e se aplicam a segurança eletrônica internamente. Se a empresa for boa, é bem provável que ela consiga demonstrar tais serviços no próprio local.
Que tal? Conseguimos te ajudar a dar os primeiros passos na escolha de uma empresa de Segurança Eletrônica? Depois nos conte como está o andamento da sua decisão e, se precisar, conte sempre com a Satélite Segurança. Caso queira falar conosco ou solicitar orçamento, clique aqui.
